MİSYONUMUZ

Özel Lokman Hekim Esnaf Hastanesi olarak misyonumuz; hasta ve çalışan güvenliğini esas alan, etik değerlere bağlı, bilimsel ve güncel tıbbi uygulamalar ışığında kaliteli sağlık hizmeti sunmak; hasta ve yakınlarının beklentilerini anlayarak güvenilir, şeffaf ve insan odaklı bir yaklaşımla sağlık hizmetlerinde sürdürülebilir memnuniyet sağlamaktır.

VİZYONUMUZ

Bölgesinde ve sağlık turizmi alanında tercih edilen, ulusal ve uluslararası kalite standartlarında hizmet sunan, yenilikçi uygulamaları ve güçlü sağlık kadrosuyla örnek gösterilen öncü bir sağlık kuruluşu olmaktır.

KALİTE POLİTİKAMIZ

• Hasta ve çalışan güvenliğini ön planda tutmak.

• Hasta ve yakınlarının memnuniyetini sürekli artırmak.

• Sağlıkta Kalite Standartları ve akreditasyon gerekliliklerine uygun hizmet sunmak.

• Etik değerlere bağlı, güvenilir ve şeffaf sağlık hizmeti vermek.

• Sürekli eğitim ve gelişim anlayışı ile çalışanlarımızın yetkinliğini artırmak.

• Riskleri proaktif şekilde yöneterek güvenli hizmet ortamı oluşturmak.

• Ölçme, analiz ve iyileştirme faaliyetleri ile süreç performansını sürekli geliştirmek.

• Teknolojik gelişmeleri ve yenilikçi uygulamaları sağlık hizmetlerine entegre etmek.

• Kaynakları etkin ve verimli kullanarak sürdürülebilir kalite anlayışını desteklemek.

• Topluma, çevreye ve sosyal sorumluluk ilkelerine duyarlı sağlık hizmeti sunmak.

TEMEL DEĞERLERİMİZ

Hasta Odaklılık
Güvenilirlik
Etik Değerlere Bağlılık
Sürekli Gelişim ve İyileştirme
Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik
Takım Ruhu ve İş Birliği
Çalışan Memnuniyeti ve Katılımı
Verimlilik ve Etkin Kaynak Kullanımı
Yenilikçilik ve Bilimsellik
Toplumsal Sorumluluk

AMACIMIZ

Hasta ve çalışan güvenliğini esas alarak; etik değerlere bağlı, kaliteli, güvenilir ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunmak, kurumun fiziki ve teknolojik altyapısını sürekli geliştirmek, çalışanların bilgi ve yetkinliklerini artırmak ve kurumsal mükemmellik anlayışını tüm süreçlere yaymaktır.

HEDEFLERİMİZ

• Hasta memnuniyetini sürekli artırmak ve beklentilerin üzerinde hizmet sunmak.

• Çalışan memnuniyetini ve kurumsal bağlılığı güçlendirmek.

• Hasta ve çalışan güvenliğini en üst düzeyde sağlamak.

• Sağlıkta Kalite Standartları ve akreditasyon gerekliliklerine tam uyum sağlamak.

• Eğitim faaliyetlerini sürekli geliştirerek çalışanların mesleki ve kişisel gelişimlerini desteklemek.

• Dijitalleşme ve teknolojik yenilikleri hizmet süreçlerine entegre etmek.

• Kurumsal verimlilik ve sürdürülebilirlik kültürünü güçlendirmek.

• Bölgesel ve uluslararası düzeyde tercih edilen güvenilir bir sağlık kuruluşu olmak.

• Sağlık turizmi alanındaki hizmet kalitesini ve hasta deneyimini geliştirmek.